CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm được gửi về và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm nhận không đúng phân loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, ví dụ đơn hàng/ ảnh chụp màn hình phiếu xác nhận đặt hàng online, giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách không kiểm tra đơn hàng ngay tại thời điểm giao nhận.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm 
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Tình trạng hàng đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm. Bao bì sản phẩm không bị dơ, bễ, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện tới địa chỉ D02 L39, An Vượng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam tại hotline 0967 649 779. 

3. Chính sách hoàn tiền

Điều kiện hoàn tiền:

  • Đơn hàng giao tới không đúng theo hóa đơn khi đặt hàng (có ảnh chụp hoặc giấy tờ chứng minh). Có video quay mở hàng, hàng bị dơ, vỡ, hoặc có mùi lạ do bảo quản không đúng quy chuẩn. Quý khách đồng kiểm hàng cùng đơn vị vận chuyển, nếu tình trạng đơn hàng không đạt yêu cầu có thể thực hiện chuyển trả hàng ngay lập tức. Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% qua online banking. 
  • Trong thời gian nhận hàng 3 ngày: Quý khách có nghĩa vụ mở ra kiểm tra sản phẩm, quay video bóc hàng. Nếu có sai phạm, quý khách vui lòng gửi hình ảnh/video cho cửa hàng để thông báo thực hiện đổi trả hàng và hoàn tiền. Địa chỉ nhận hàng tại: D02 L39, An Vượng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam – hotline 0967 649 779. Cửa hàng sẽ thực hiện hoàn tiền qua 100% online banking.
  • Thông tin liên hệ:
    • Địa chỉ đổi trả hàng: D02 L39, An Vượng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam.
    • Số điện thoại liên hệ: 0967649779.
    • Email: [email protected].
    • Hình thức vận chuyển hàng đổi trả: Xe máy hoặc ô tô.
    • Thời gian đổi trả và hoàn tiền: Từ 8h – 17h trong ngày.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.